Hướng Dẫn Thủ Tục Mạng FPT

title-2.png CHÍNH SÁCH – THỦ TỤC.

Chính sách – thủ tục

Thủ tục Chung:

  • Doanh nghiệp: Giấy giới thiệu, CMND của người được giới thiệu (nếu có), con dấu nếu được ủy quyền giữ dấu.

– Đối với trường hợp Khách hàng doanh nghiệp: Cần có giấy giới thiệu.

  • Cá nhân: CMND chủ hợp đồng/hộ chiếu của người nước ngoài và hợp đồng (nếu có); nếu là người đi thay chủ hợp đồng, mang theo CMND chủ hợp đồng và CMND người đi làm thủ tục.

– Đối với trường hợp khách hàng cá nhân thiếu CMND/hộ chiếu có thể thay bằng 02 hóa đơn cước thanh toán của tháng gần nhất hoặc hộ khẩu có tên chủ hợp đồng hoặc bằng lái xe.

– Trường hợp cá nhân đại diện thực hiện thủ tục không phải chủ hợp đồng cần có CMND/giấy tờ chứng minh quan hệ với chủ hợp đồng.

Thủ tục Mua/Đổi/Bảo hành thiết bị.

Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 19006600 hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ qua ứng dụng Hi FPT

Chuyển đổi gói dịch vụ.

Quý khách hàng có thể thực hiện chuyển đổi gói dịch vụ từ gói có băng thông thấp lên băng thông cao hơn và ngược lại

Phí chuyển đổi gói dịch vụ phụ thuộc vào hạ tầng và gói dịch vụ mới Quý khách muốn chuyển.

Để biết thêm thông tin ch tiết phí chuyển đổi gói dịch vụ Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài hoặc trực tiếp đến quầy giao dịch.

Quý khách vui lòng tải biểu mẫu tại đây

Chuyển địa điểm.

Quý khách có thể thực hiện chuyển địa điểm trong cùng tỉnh, thành phố.

Phi chuyển địa điểm phụ thuộc vào từng chi nhánh và thời gian sử dụng dịch vụ của Quý khách (miễn phí hoặc có phí).

Để biết thêm thông tin chi tiết phi chuyển địa điểm Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài hoặc trực tiếp đến quầy giao dịch.

Quý khách vui lòng tải biểu mẫu tại đây

Chuyển đổi chủ sở hữu.

  • Doanh nghiệp: Giấy giới thiệu, CMND của người được giới thiệu và hợp đồng (nếu có). Doanh nghiệp được chuyển nhượng: Giấy giới thiệu, CMND của người được giới thiệu và giấy phép kinh doanh (bản sao).
  • Cá nhân: CMND chủ hợp đồng/hộ chiếu của người nước ngoài và hợp đồng (nếu có); nếu là người đi thay chủ hợp đồng, mang theo CMND chủ hợp đồng và CMND người đi làm thủ tục.

Trường hợp 1: Chủ hợp đồng cũ (bên A) và chủ hợp đồng mới (bên C) đến quầy gia dịch thực hiện chuyển đổi.

Trường hợp 2: Không có mặt chủ hợp đồng cũ (bên A) nhưng chủ hợp đồng mới có CMND (Bản gốc hoặc photo) của chủ hợp đồng cũ hoặc có 2 hóa đơn thanh toán cước gần nhất đến quầy giao dịch thực hiện chuyển đổi.

Quý khách vui lòng tải biểu mẫu tại đây

Chính sách tạm ngưng/thanh lý.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ vì lí do khách quan khách hàng có thể tạm ngưng dịch vụ từ 1 – 6 tháng.

Để biêt thêm thông tin chi tiết phí tạm ngưng/ thanh lý Quý khách vui lòng xem trên phụ lục hợp đồng có ghi rõ hoặc liên hệ tổng đài hay trực tiếp đến quầy giao dịch để được tư vấn cụ thể.

Quý khách vui lòng tải biểu mẫu tại đây

Thay đổi các thông tin khách hàng khác

Miễn phí thay đổi

Quý khách hàng có nhu cầu thay đổi địa chỉ thanh toán cước, địa chỉ trên hóa đơn,…

Để biết thêm thông tin chi tiết Quý khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài hoặc trực tiếp đến quầy giao dịch.

Quý khách vui lòng tải biểu mẫu tại đây

title-2.pngBẢNG GIÁ

Bảng giá

Quý khách vui lòng tham khảo: FTTH

title-2.pngTHÔNG TIN THANH TOÁN

Hình Thức Thông Báo Cước

“Khi sử dụng Internet của FPT Telecom, hàng tháng Quý khách hàng sẽ nhận được thông báo cước từ chúng tôi qua các kênh sau:

  1. Email: Quý khác đã cung cấp khi đăng ký dịch vụ, email này có thể thay đổi theo yêu cầu của quý khách.
  2. Xem cước trực tiếp trên web hỗ trợ dịch vụ hoặc trên ứng dụng Hi FPT: Quý khách có thể dùng tên truy cập và mật khẩu truy cập vào website: https://fpt.vn/member để xem cước phí sử dụng và thông báo cước hàng tháng.
  3. Tin nhắn: Quý khách có thể đăng ký số phone di động để nhận tin nhắn thông báo cước phí hàng tháng. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí.

Hình Thức Thanh Toán Cước

  1. Thanh toán qua ứng dụng Hi FPT
  2. Thanh toán bằng thẻ qua máy POS
  3. Thanh toán tại địa chỉ khách hàng
  4. Thanh toán tại văn phòng giao dịch của FPT Telecom
  5. Thanh toán tại hệ thống bán lẻ FPT Shop
  6. Thanh toán tại các điểm giao dịch của ngân hàng liên kết với FPT Telecom
  7. Thanh toán qua Mobile Banking của Ngân hàng
  8. Thanh toán cước internet tại trang web https://fpt.vn/member
  9. Thanh toán qua ví MoMo, Thế giới di động, Hệ thống siêu thị, Các cửa hàng tiện ích,…
  10. Thanh toán qua VN pay: Dịch vụ liên kết ngân hàng.